מדיניות משלוחים ואספקה

אספקת המוצרים שנרכשו באתר תבוצע בהתאם לתנאים המפורטים להלן:

1. אפשרויות משלוח וזמני אספקה

עיבוד הזמנה: כל ההזמנות מעובדות ונארזות תוך 1-3 ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
שליח עד הבית: אספקה לכתובת הלקוח תוך 3-5 ימי עסקים ממועד יציאת המשלוח מהסטודיו.
נקודות חלוקה ולוקרים: משלוח לנקודת איסוף או לוקר אוטומטי בפריסה ארצית תוך 5–7 ימי עסקים. הודעת SMS תישלח ללקוח/ה עם הגעת החבילה לנקודה הנבחרת.
אזורים מרוחקים: ליישובים מרוחקים (אילת והערבה, יישובי מעבר לקו הירוק, רמת הגולן) זמן האספקה עשוי להתארך בימי עסקים נוספים מעבר למצוין לעיל.

משלוח חינם: ברכישה באתר מעל סכום של 350 ₪ ומעלה, המשלוח לנקודת איסוף יתבצע ללא עלות.
משלוח חינם עד הבית: ברכישה באתר בסכום של 500 ₪ ומעלה, המשלוח באמצעות שליח עד לבית הלקוח/ה יתבצע ללא עלות.
עלות משלוח סטנדרטית: ברכישה מתחת לסכום המצוין, עלות המשלוח תתווסף למחיר הסופי בהתאם לסוג המשלוח הנבחר (שליח או נקודת איסוף).
קיזוז הטבת משלוח בעת החזרה: במידה ובוצע החזר חלקי של מוצרים כך שסכום העסקה הנותר נמוך מרף ה"משלוח חינם", ינוכו דמי המשלוח המלאים מסכום הזיכוי ללקוח/ה.

מיקום האיסוף: ניתן לבצע איסוף עצמי מהסטודיו של "סקולרי" ברחוב הנגר 8, כפר סבא.
תיאום מראש: האיסוף יתבצע ללא עלות ובתיאום טלפוני או בוואטסאפ מראש בלבד בטלפון 050-4050526.
זמינות: הודעת עדכון תישלח ללקוח/ה ברגע שההזמנה מוכנה לאיסוף בסטודיו.

מלאי האתר: אנו עושים מאמץ לוודא כי המלאי באתר מעודכן בזמן אמת. עם זאת, ייתכנו מקרים חריגים בהם מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי.
חוסר במלאי: במקרה של חוסר במוצר, ניצור קשר עם הלקוחה להצעת מוצר חלופי או זיכוי כספי מלא בגין אותו פריט, לפי בחירתה.
הזמנת ערכות DIY: במקרה של חוסר ברכיב ספציפי בתוך ערכה, סקולרי שומרת לעצמה את הזכות להחליפו ברכיב דומה בעל ערך זהה, מבלי לפגוע באיכות או בעיצוב הכללי של הערכה.
גוונים ותצוגה: מובהר כי בשל הבדלים טכנולוגיים בצגי המחשב/נייד ובתנאי התאורה בעת הצילום, ייתכנו שינויים בין צבעי החומרים המוצגים באתר לבין המוצר המתקבל בפועל.

ימי עסקים: ימי הפעילות הינם א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
איסוף חבילות: באחריות הלקוחה לאסוף את החבילה תוך 48 שעות מהלוקר או 5 ימי עסקים מהחנות. חבילה שלא תיאסף ותוחזר לסטודיו תגרור חיוב נוסף בגין משלוח חוזר.
דיוק בפרטים: באחריות המזמינה להזין כתובת מדויקת וטלפון תקין. עיכובים הנובעים מפרטים שגויים יהיו באחריות הלקוחה בלבד.
נזקים במשלוח: במקרה של פגיעה במוצר עקב השילוח, יש לעדכן את שירות הלקוחות בצירוף צילום הנזק תוך 24 שעות מקבלת החבילה ונבחן כל מקרה לגופן.
עיכובים מצד שלישי: סקולרי לא תהיה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השליחויות או כוח עליון (לרבות מצב ביטחוני) אך אנו זמינים לסייע בבירור בווטסאפ בטלפון 050-4050526.

כפיפות לחוק: מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן והוראות הדין יגברו בכל מקרה של סתירה.
תיעוד ורישום: רישומי המחשב של סקולרי לגבי ביצוע הזמנות וסטטוס משלוח יהוו ראיה לכאורה לנכונותם.
שימוש במוצרים: האחריות על השימוש בערכות ה-DIY והשגחה על קטינים בעת היצירה חלה על המזמינה בלבד.
שירות לקוחות: לכל שאלה או בירור ניתן לפנות אלינו בווטסאפ 050-4050526, במייל office@schoolery.co.il או בסטודיו בכתובת הנגר 8, כפר סבא.

לפרטים נוספים או למידע על זכויותיכם הצרכניות, ניתן לעיין באתר הרשות להגנת הצרכן ולסחור הוגן, או באתר משרד הכלכלה.