משלוח חינם בהזמנות מעל 349₪
משלוח חינם בהזמנות מעל 349₪
ביטול עסקת רכישה והחלפת מוצרים ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ”א–1981 (“החוק”), כמפורט להלן:
עסקה באתר (מכר מרחוק): ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
עסקה פיזית בסטודיו: בעסקה שהושלמה פיזית בסטודיו בכפר סבא, ניתן לבטל את הרכישה בתוך 48 שעות (ימי עסקים) ממועד הרכישה.
תנאי סף לביטול: החזר כספי יבוצע אך ורק לאחר קבלת המוצר בסטודיו "סקולרי" ובדיקתו על ידי צוות העסק, וזאת כדי לוודא שלא נעשה בו שימוש ושלא נגרם לו פגם.
תנאי סף למוצר: הביטול יאושר רק עבור מוצר באריזתו המקורית שלא נפתחה. פתיחת אריזת ערכת DIY / מוצר תיחשב כשימוש ולא תאפשר את ביטולה.
לקוחות מיוחדים: לקוחות המוגדרים בחוק כ"אזרח ותיק", "אדם עם מוגבלות" או "עולה חדש" זכאים לתקופת ביטול מוארכת של עד 4 חודשים, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
היקף ההחזר: במקרה של ביטול כדין, יוחזר הסכום ששולם בפועל עבור המוצר, בניכוי דמי ביטול (ראו סעיף 4). דמי משלוח אינם מוחזרים.
תקופת החלפה (מוצר במחיר מלא): ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלתו, בכפוף להצגת הוכחת רכישה(חשבונית) ובתיאום מראש.
מוצרים במבצע (SALE): החלפה או קבלת זיכוי עבור מוצרים שנרכשו במבצע או בסוף עונה תתאפשר בתוך 7 ימי עסקים בלבד מיום קבלת המוצר.
אופן ההחלפה: ניתן להחליף את המוצר בסטודיו בכפר סבא (הנגר 8) בתיאום מראש, או לשלוח אותו בדואר רשום על חשבון הלקוחה.
מוצרים שערך רכישתם נמוך מ-50 ₪.
מוצרים שנפתחו, נפגמו או שנעשה בהם שימוש (כולל פתיחת שקיות רכיבים בערכות ה-DIY).
מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד עבור הלקוחה (הזמנות אישיות).
תגובות אלרגיות: מובהר כי תגובה אלרגית לחומרי היצירה (אקריל, שרף UV, פימו וכו') אינה מהווה "פגם במוצר", שכן האחריות לבדיקת רגישויות חלה על המזמינה טרם הרכישה.
אופן ההחזר: החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולם עבור המוצר, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
דמי משלוח: ככל ששולמו, לא יוחזרו (אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או אי-התאמה המצדיקים החזר לפי החוק, לאחר בדיקה).
דמי ביטול: בביטול עסקה שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
עמלות סליקה: במידה וספק הסליקה גובה עמלה בגין הביטול, החברה רשאית לגבות עמלה נוספת של עד 3% לכיסוי עלויות אלו.
ביטול עקב פגם: במקרה של מוצר פגום, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תתבצע על חשבון העסק לאחר בדיקה ואישור.
החזרה חלקית של מבצע כמות: החזרה של חלק מהמוצרים תבטל את הזכאות להנחה. ההחזר יחושב מחדש כך שהפריטים שנשארו בידי הלקוחה יחויבו במחירם המלא.
מבצעי 1+1 / מתנה: ביטול עסקה המותנית בקבלת מוצר נוסף מחייב את החזרת כל המוצרים שנכללו בהטבה.
קיזוז הטבת משלוח: במידה ובוצע החזר חלקי כך שיתרת הרכישה ירדה מרף ה"משלוח חינם", יקוזזו דמי המשלוח המלאים מסכום ההחזר.
אם הלקוח מחזיר חלק מהמוצרים שנרכשו במבצע, והדבר משנה את תנאי המבצע, ההחזר ייעשה בהתאם למחיר בפועל ששולם עבור כל פריט ולאחר שקלול ההנחה ש“מתבטלת” עקב ההחזרה.
בעסקה בה מומשה הטבה (כמו הנחה כוללת או קוד קופון על סכום מינימלי), ייתכן שהחזרת חלק מהפריטים תבטל את זכאות הלקוח להטבה. במקרה זה, ההחזר הכספי ייגזר ממחיר המוצרים הרלוונטי ללא ההטבה.
ניתן למסור הודעת ביטול עסקה באחת מהדרכים הבאות:
• טלפון/ווטסאפ: 050-4050526
• דואר רשום: לכתובת הנגר 8, כפר סבא
• דואר אלקטרוני: office@schoolery.co.il
• טופס מקוון באתר: יש למלא את טופס הביטול הייעודי בתחתית העמוד.
בהודעת הביטול יש לציין: שם מלא, טלפון, אימייל, מספר הזמנה וסיבת הביטול.
לוח זמנים להחזרה: על הלקוח/ה לשלוח או להביא את המוצר לסטודיו בתוך 48 שעות (ימי עסקים) מרגע מתן הודעת הביטול, כשהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
צירוף פרטים: יש לצרף למוצר המוחזר פתק או טופס הכולל: שם מלא, טלפון, מספר הזמנה וסיבת הביטול (או למלא פרטים אלו בטופס הביטול באתר).
אחריות על השילוח: מוצר שיישלח בדואר ויינזק בדרך עקב אריזה לא מתאימה של הלקוחה – האחריות על ירידת הערך תחול על הלקוחה בלבד.
בדיקת המוצר: הנהלת האתר תבדוק כל מוצר שמוחזר בתוך 3 ימי עסקים מהגעתו לסטודיו.
ירידת ערך: במידה ויתגלה כי המוצר נפגם או שנעשה בו שימוש (כולל פתיחת חומרים מתכלים או חוסר במוצרים), רשאית החברה להפחית מערך ההחזר הכספי או לדחות את בקשת הביטול בכפוף לחוק.
תיעוד: רישומי המחשב של סקולרי יהוו ראיה למועדי הרכישה והודעות הביטול.
לפרטים נוספים או למידע על זכויותיכם הצרכניות, ניתן לעיין באתר הרשות להגנת הצרכן ולסחור הוגן, או באתר משרד הכלכלה.
